Politique de remboursement
Politique de retour - Miraka
Chez Miraka, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner sous certaines conditions.
- Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine
- Numéro de commande
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Dans ce cas, Miraka prendra en charge l’intégralité des frais de retour.
4. Procédures de retour
Pour initier un retour, merci de contacter l’équipe Miraka à l’adresse suivante : miraka.contact.modest@gmail.com
Nous vous transmettrons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.
Politique de remboursement - Miraka
Une fois le produit retourné est reçu par notre équipe, il sera inspecté, afin de valider l’éligibilité au remboursement.
Si le retour est approuvé :
- le retour sera effectué via le mode de paiement initial
- le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire
- Échanges
les échanges sont possibles uniquement pour le même article, dans une autre taille ou couleur, selon les stocks disponibles.
